對於全球工作者而言，疫情顛覆既有的工作模式，同時也加速了工作場所的轉型。但隨著疫情趨緩，人們重返辦公室時也意識到——無論是與家庭或工作團隊，TEAMS、ZOOM 永遠無法取代面對面的交流。辦公室存在的意義從「強制集中工作」變成為提供集思廣益、建立社群與強化共同目標的重要場域，企業主必須了解：員工對辦公室的新需求和期望正在改變。
本文將說明國際建築設計公司 Gensler 根據全球 工作場所研究 所歸納出的五個新型工作場所趨勢，並藉由美國健康建築認證 Fitwel 最高分三星專案 —— Lenovo NKI Office 來示範健康辦公室的關鍵亮點。
一、流動性 (Mobility)
數位游牧 (Digital Nomad) 逐漸成為許多工作者理想的工作型態，員工期望能在任何地方工作，並擁有高度的自主權，以適當的配合工作環境。
- 過去的研究指出，安排部分時間在辦公室外工作的人（如咖啡廳、戶外），擁有較高的工作環境滿意度、工作責任、參與度和創新度。
- 許多行業的員工一半時間在辦公室，另一半時間大多在客戶現場、第三場所、商務旅行等，因此需要更具彈性的工作型態政策。
二、選擇性 (Choice)
根據調查，提供工作地點/時間選擇權的企業主通常被認定為更具創新精神，以及擁有高效率的員工。
- 人們對工作場所的靈活性偏好不盡相同，企業可提供更多解決方案，以支持員工在辦公室內/外之間做選擇。
- 第三方工作場所如咖啡廳、共享商務空間等可作為辦公室的延伸，提供不同的環境與體驗，因此辦公室位置的方便性格外重要。
Lenovo NKI Office 位於南港軟體園區中，附近商店、咖啡廳林立，員工能步行到達第三方工作場所，在Lenovo辦公場域中也規畫類似咖啡沙發座的藍色區塊。
三、隱私性 (Privacy)
疫情後，員工期待工作場所能部分保有在家工作的隱私感，阻絕噪音，提供人員具隱私感和提高專注力的空間成為許多新興商務空間必備的策略。
- 近年來，工作場所的設計趨向「無固定座位」的開放式環境，雖然能增加團隊協作的空間，但也壓縮了個人專注的空間，因此實現開放和個人空間的平衡點將是關鍵要點。
- 根據調查數據，有無設置安靜室 (Quiet room)、圖書室、午睡區等將影響工作成效的優劣。
Lenovo NKI Office 設置 Quiet Room 和備有按摩椅的休息室，讓員工在開放環境中能享有片刻的獨處空間。
四、混合式 (Hybrid)
混合工作模式已成為常態，為現場/遠端的參與者提供便利的設備環境。
- 工作和辦公室不再緊密相連，在線上進行協作的機會大增。
- 改善與他人遠端合作的效率，需要更好的技術、會議領導和行為培訓，以及針對不同類型的混合工作設計更好的工作環境。
▲ 完善的視聽設備和獨立空間能讓遠端工作更為流暢。
五、健康與福祉 (Health & Well-being)
好的工作場所不僅能提升工作效率，也支持人員的健康與福祉，可以從加入親自然元素或鼓勵爬梯開始改變。
- 疫情期間，許多員工意識到居家辦公提供了更多的戶外活動機會和舒適度，對健康和福祉的重視度也大幅提升。
- 鼓勵健康行為，並支持心理幸福感的工作場所將有助於提升員工的工作效率和體驗。
提升運動動機的策略多元，Fitwel 認證中特別強調「醒目的樓梯設計」，企業可藉由獨特的樓梯設計如設置於入口或導入日光、藝術品、植栽等，降低人員依賴電梯的頻率。
飲食方面，Lenovo 在場域中設置了吧台區和蔬菜牆，增加人員多喝水及攝取蔬食的機會。
運動方面，設置腳踏車架、置物櫃、淋浴間等能鼓勵人員維持騎車通勤的習慣。
從員工的角度出發，以上五項趨勢可作為推動新型工作場所首要考慮的優先事項。歷經三年的疫情，許多企業主意識到：除了氣候變遷，人員健康也為高度牽動著營運風險，國際健康建築認證如WELL、Fitwel 針對建物設計、空品/水質檢測與企業政策等提供了全面的引導指標，企業可藉由認證的導入，強化企業的風險管理，並隨時因應不斷變化的需求與期望。
關於 Fitwel 認證
Fitwel 建築標準 (Fitwel Building Standard)由美國疾病管制與預防中心(Centers for Disease Control and Prevention, CDC)以及聯邦總務署(General Services Administration, GSA)所建立，是全球極少數聚焦於以人為本的建築認證系統。Fitwel 於2019年開始開放美國海外專案申請認證，迄今台灣已累計超過 40 件專案申請或取得認證，國內取得最高等級三星認證的專案分別是 Lenovo Taipei NKI Office、宏國大道城集合住宅、宏國生態烏托邦社區、鴻海虎躍廠與和築開發/和璟建設灣岸 Villa。
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